平成27年春期試験問題 問24

問24 解説へ
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顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で,Rが示すものはどれか。ここで,括弧内は具体的な項目の例示である。

  • Reaction(アンケート好感度)
  • Recency(最終購買日)
  • Request(要望)
  • Respect(ブランド信頼度)
正解 イ問題へ
ストラテジ系
経営戦略マネジメント
マーケティング
解説

RFMのRはRecencyで、直近にいつ買ったかを示します。最終購買日が新しい顧客かどうかを把握する指標です。

FはFrequencyの購入頻度、MはMonetaryの購入金額です。好感度や要望、ブランドへの敬意を表す英単語ではありません。

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