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ITパスポート平成27年春期 問24
問24
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顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で，Rが示すものはどれか。ここで，括弧内は具体的な項目の例示である。
- Reaction(アンケート好感度)
- Recency(最終購買日)
- Request(要望)
- Respect(ブランド信頼度)
分類 :
ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » マーケティング
正解 :
イ
解説 :
RFMのRはRecencyで、直近にいつ買ったかを示します。最終購買日が新しい顧客かどうかを把握する指標です。
FはFrequencyの購入頻度、MはMonetaryの購入金額です。好感度や要望、ブランドへの敬意を表す英単語ではありません。