CRMは顧客との関係を管理し、顧客ごとの履歴やニーズを活用して満足度と継続取引を高めます。長期的な優良顧客の獲得という目標に合います。
MRPは資材計画、POSは販売時点の記録、SCMは供給網の最適化です。売るまでの物流より顧客との関係に着目します。