先行指標は、結果を生むための活動を測ります。見込み客への訪問が将来の契約につながるため、訪問件数が新規顧客開拓の先行指標です。
新規顧客数や獲得率、総顧客の増加率は、活動によって実現した成果を測っています。途中の行動と最終的な成果を分けます。