令和6年度試験問題 問38

問38 解説へ
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あるシステムの運用において,利用者との間でSLAを交わし,利用可能日を月曜日から金曜日,1日の利用可能時間を7時から22時まで,稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において,障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。

  • 0.3
  • 1.5
  • 1.8
  • 2.1
正解 イ問題へ
マネジメント系
サービスマネジメント
サービスマネジメントシステム
解説

1日の利用時間は22-7=15時間で、平日5日間では75時間です。98%以上稼働するには、停止は全体の2%以下である必要があります。

75×0.02=1.5時間が許容上限です。土日や深夜を含む168時間を分母にせず、SLAで約束した利用可能時間だけで計算します。

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