オリジナル予想問題2 問38

問38 解説へ
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ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスとして,実施するものはどれか。

  • システムダウンから暫定的に復旧させ,業務を継続できるようにする。
  • システムダウンに備えて,復旧のための設計をする。
  • システムダウンの根本原因を究明し,抜本的な対応策を策定する。
  • システムダウンの発生を記録し,関係する部署に状況を連絡する。
正解 ウ問題へ
マネジメント系
サービスマネジメント
サービスマネジメントシステム
解説

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