オリジナル予想問題2 問38

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ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスとして，実施するものはどれか。

  • システムダウンから暫定的に復旧させ，業務を継続できるようにする。
  • システムダウンに備えて，復旧のための設計をする。
  • システムダウンの根本原因を究明し，抜本的な対応策を策定する。
  • システムダウンの発生を記録し，関係する部署に状況を連絡する。
正解　ウ問題へ
マネジメント系
サービスマネジメント
サービスマネジメントシステム
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解説

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