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ITパスポート平成27年秋期 問27
問27
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企業の経営を，財務的な業績からだけでなく顧客，業務プ口セス，学習と成長といった側面から分析評価し，戦略の策定に結び付けようとする手法はどれか。
- BSC
- CSF
- PPM
- SWOT分析
分類 :
ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » ビジネス戦略と目標・評価
正解 :
ア
解説 :
BSCは財務・顧客・内部業務プロセス・学習と成長の四つの視点で戦略を具体化します。財務結果だけでなく、その成果を生む活動も評価します。
CSFは重要成功要因、PPMは事業群の資源配分、SWOTは内外の環境分析です。四つの視点という組合せがBSCの手掛かりです。