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ITパスポート平成26年秋期 問32
問32
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あるITサービスでは，システムの変更の優先度を即時，高，中，低の四段階に定めている。提案された変更のうち，即時と判断されるべき変更はどれか。ここで，変更の定期的なリリースは毎月末に実施されているものとする。
- 2週間後の新サービスの開始に必要な補助的な照会画面の機能改善に関わるシステムの変更
- 企業内に多くの利用者がいる電子会議システムの障害対策に関わるシステムの変更
- 地域の避難勧告の実施を判断する災害情報提供システムの障害対策に関わるシステムの変更
- 翌月の処理日までにバグ対策をすればよいプログラムの改修
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解 :
ウ
解説 :
表の即時対応は、人命の危険や重要な公的サービスの大幅な低下に当たる変更です。避難勧告の判断に使う災害情報システムの障害は、この条件へ直接該当します。
社内電子会議の多数利用者への影響は高優先度です。補助機能の改善や翌月まで待てる修正とは、影響の重大性と猶予時間が異なります。