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ITパスポート平成23年秋期 問40
問40
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ITILの説明として，適切なものはどれか。
- ITサービスの運用管理を効率的に行うためのソフトウェアパッケージ
- ITサービスを運用管理するための方法を体系的にまとめたベストプラクティス集
- ソフトウェア開発とその取引の適正化のために作業項目を定義したフレームワーク
- ソフトウェア開発を効率よく行うための開発モデル
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解 :
イ
解説 :
ITILはITサービスを適切に提供・管理・改善するためのベストプラクティスを体系化したものです。組織の状況に応じて活用する知識や考え方を示します。
単一の運用ソフトウェア製品でも、ソフトウェア開発モデルでもありません。開発・取引の作業項目を定める共通フレームとも目的が異なります。