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ITパスポート平成23年秋期 問39
問39
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情報システムの運用における変更管理に関する記述として，適切なものはどれか。
- ITサービスの中断による影響を低減し，利用者ができるだけ早く作業を再開できるようにする。
- 障害の原因を究明し，再発防止策を検討する。
- 承認された変更を実施するための計画を立て，確実に処理されるようにする。
- 変更したIT資産を正確に把握して目的外の利用をさせないようにする。
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントシステム
正解 :
ウ
解説 :
変更管理では、変更の内容や影響を評価・承認し、承認した変更が確実に実施されるよう統制します。計画的に扱うことで変更に伴う障害を抑えます。
早期復旧はインシデント管理、原因究明は問題管理、IT資産の正確な把握は構成・資産管理に関わります。変更そのものを管理する活動を選びます。