ITパスポート 試験情報＆徹底解説

ITILはITサービス管理の実践知を体系化したものです。利用者に価値を提供し続けるため、サービスの運用や品質測定、継続的改善を考えます。

共通フレームはシステム開発などの作業・役割の共通理解に使います。システム管理基準は管理上の判断基準、内部統制は組織の業務を適切に遂行する仕組みで、ITILという実践集とは異なります。