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ITパスポート令和元年秋期 問50

問50
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ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。
  • IEEE
  • IETF
  • ISMS
  • ITIL

分類 :

マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント

正解 :

エ

解説 :

ITILはITサービスマネジメントの実践をまとめた枠組みです。サービスの価値や継続的改善を考える際の指針になります。

IEEEとIETFは技術標準に関係する団体、ISMSは情報セキュリティのマネジメントシステムです。サービス管理全般という対象で選びます。

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