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ITパスポート令和元年秋期 問50
問50
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ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。
- IEEE
- IETF
- ISMS
- ITIL
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解 :
エ
解説 :
ITILはITサービスマネジメントの実践をまとめた枠組みです。サービスの価値や継続的改善を考える際の指針になります。
IEEEとIETFは技術標準に関係する団体、ISMSは情報セキュリティのマネジメントシステムです。サービス管理全般という対象で選びます。