令和7年度試験問題 問36

問36 解説へ
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calculate
合意したサービス提供時間帯のうち,実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合で表されるものはどれか。

  • 可用性
  • 機能性
  • 効率性
  • 使用性
正解 ア問題へ
マネジメント系
サービスマネジメント
サービスマネジメント
解説

可用性は必要なときに利用できる性質です。実際の利用可能時間を、合意した提供時間で割る指標はこれを表します。

機能性は必要な機能、効率性は時間や資源の効率、使用性は使いやすさに関係します。停止時間が増えると可用性の値は下がります。

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