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ITパスポート令和7年度 問36
問36
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合意したサービス提供時間帯のうち，実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合で表されるものはどれか。
- 可用性
- 機能性
- 効率性
- 使用性
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解 :
ア
解説 :
可用性は必要なときに利用できる性質です。実際の利用可能時間を、合意した提供時間で割る指標はこれを表します。
機能性は必要な機能、効率性は時間や資源の効率、使用性は使いやすさに関係します。停止時間が増えると可用性の値は下がります。