令和7年度試験問題 問31
問31
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ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。
- 企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
- 経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
- 原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
- 個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム
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解説
ERPは会計・人事・生産・販売などの基幹情報を統合し、人・物・金の配分を支援します。部門をまたぐ一元管理が中心です。
アは営業支援、ウは企業間の供給連鎖管理であるSCM、エは顧客関係管理であるCRMです。ERPは企業内部の経営資源を広く扱います。
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