令和3年度試験問題 問21
問21
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ABC分析の事例として，適切なものはどれか。
- 顧客の消費行動を，時代，年齢，世代の三つの観点から分析する。
- 自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
- マーケティング環境を，顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
- リピート顧客を，最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
正解 イ問題へ
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解説
ABC分析では、売上高などの大きい順に対象を並べ、累積構成比などを基に重要度別に分類します。売上高順に商品を三群に分ける事例が適切です。
時代・年齢・世代はコーホート分析、顧客・競合・自社は3C分析、最終購入日・頻度・金額はRFM分析です。三つに分けるという数だけで選ばないようにします。
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