サンプル問題2 問10

問10 解説へ
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情報システムの運用管理におけるサービスデスクの特徴はどれか。

  • 問合せの内容は操作方法に限定する。
  • 問合せの窓口は一本化すべきである。
  • 問合せは一過性なので履歴は必要ない。
  • ユーザー側からの問合せを待ち，サービスデスクからの発信はしない。
正解　イ問題へ
マネジメント系
サービスマネジメント
サービスマネジメントシステム
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解説

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