サンプル問題2 問10
問10
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情報システムの運用管理におけるサービスデスクの特徴はどれか。
- 問合せの内容は操作方法に限定する。
- 問合せの窓口は一本化すべきである。
- 問合せは一過性なので履歴は必要ない。
- ユーザー側からの問合せを待ち，サービスデスクからの発信はしない。
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントシステム
正解 :
イ
解説 :
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