KPIは重要業績評価指標で、目標に向けた活動や成果を測定する数値です。戦略の達成状況を定期的に確認するために設定します。
BPOは業務委託、CSRは企業の社会的責任、ROAは総資産利益率です。ROAをKPIに選ぶことはあっても、指標全般の呼称はKPIです。