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ITパスポート平成30年秋期 問13
問13
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A社では，受注から納品までの期間が，従来に比べて長く掛かるようになった。原因は，各部門の業務の細分化と専門化が進んだことによって，受注から出荷までの工程数が増え，工程間の待ち時間も増えたからである。経営戦略として，リードタイムの短縮とコストの削減を実現するために社内の業務プロセスを抜本的に見直したいとき，適用する手法として，適切なものはどれか。
- BCM
- BPR
- CRM
- SFA
分類 :
ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス
正解 :
イ
解説 :
BPRは、既存の業務を前提に小さく直すだけでなく、プロセスを抜本的に再設計する取組です。部門間の待ち時間や不要な工程をなくす目的に適しています。
BCMは事業継続管理、CRMは顧客関係管理、SFAは営業支援です。社内の業務全体を根本から見直すという条件がBPRを示します。