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ITパスポート平成29年春期 問35
問35
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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)を説明したものはどれか。
- ITサービスマネジメントのフレームワーク
- ITに関する個人情報保護のフレームワーク
- ITに関する品質管理マネジメントのフレームワーク
- グリーンITのフレームワーク
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解 :
ア
解説 :
ITILはITサービスを適切に提供・改善するための実践を体系化した枠組みです。利用者に必要な品質を維持する運用や、問題への対応などを扱います。
個人情報だけ、製品品質だけ、環境負荷だけに対象を限定した枠組みではありません。情報システムをサービスとして管理する全体像が、ITサービスマネジメントという答えにつながります。