ITパスポート 試験情報＆徹底解説

ダイバーシティマネジメントは、異なる経験・能力・価値観を組織の力にする取組です。多様な人材を受け入れるだけでなく、その違いが活躍や価値創造につながる環境を整えます。

CRMは顧客関係、ナレッジマネジメントは知識共有、バリューチェーンは価値を生む活動のつながりに着目します。本問の中心は人材の多様性です。