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ITパスポート平成28年春期 問17
問17
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SNSをマーケティングに活用した事例として，最も適切なものはどれか。
- インターネットで注文された商品の引渡しとその代金の受取りを支障なく行う。
- 書込み機能を利用して，登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。
- 検索エンジンによる検索結果の上位に自社サイトを表示させて，訪問者増を狙う。
- 同業他社よりも安い価格を設定して，顧客の購入意欲を高める。
分類 :
ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » マーケティング
正解 :
イ
解説 :
SNSの書込みを通じて会員から商品評価を得る方法は、利用者同士や企業との交流というSNSの特徴を生かします。顧客の声を把握し、口コミにもつなげられます。
検索順位の改善はSEO、注文後の配送と決済は販売業務、値下げは価格施策です。SNS固有の発信・交流機能を使うかを見ます。