HOME»ITパスポート平成28年秋期» 問49
ITパスポート平成28年秋期 問49
問49
note_altcalculate
note_alt
calculate
ITサービスマネジメントのプロセスにおいて，資産管理が適切に実行されているかどうかの判断に有効な計測項目はどれか。
- 解決された問題の件数
- 緊急リリースの件数
- 仕様変更の実装が失敗した件数
- 未使用のソフトウェアライセンス数
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解 :
エ
解説 :
未使用ライセンス数を把握すると、保有ソフトウェアの過不足や無駄な購入を確認できます。資産が有効に管理されているかを見る指標です。
問題解決件数は問題管理、緊急リリースはリリース管理、変更失敗は変更管理の指標です。何を管理するプロセスかに対応させます。