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ITパスポート平成27年秋期 問33
問33
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ITの運用の効率化を図り，可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとするマネジメントシステムとして，適切なものはどれか。
- ITの技術戦略マネジメント
- ITサービスマネジメント
- ITプロジェクトのスコープマネジメント
- ITプロジェクトのタイムマネジメント
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解 :
イ
解説 :
ITサービスマネジメントは、利用者に必要な品質のサービスを継続的に提供・改善する管理です。日々の運用効率や可用性を扱う目的に合います。
技術戦略は技術活用の方向、プロジェクトのスコープや時間管理は期限のある開発活動の管理です。継続的な運用サービスの管理とは範囲が異なります。