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ITパスポート平成27年秋期 問11
問11
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個々の営業担当者が保有している営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理し，営業部門全体で共有できるようにしたい。この目的を達成するために活用する情報システムとして，最も適切なものはどれか。
- CRMシステム
- SCMシステム
- SFAシステム
- データウェアハウス
分類 :
ストラテジ系 » システム戦略 » システム活用促進・評価
正解 :
ウ
解説 :
SFAは営業担当者の案件・活動・ノウハウを共有し、営業活動を組織的に支援します。個人の知識を部門全体で使えるようにする目的に合います。
CRMは顧客関係の管理、SCMは供給網の管理です。データウェアハウスは分析用データの蓄積基盤であり、営業支援という業務目的を直接表すのはSFAです。