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ITパスポート平成26年春期 問22
問22
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BPM(Business Process Management)の特徴として，最も適切なものはどれか。
- 業務課題の解決のためには，国際基準に従ったマネジメントの仕組みの導入を要する。
- 業務の流れをプロセスごとに分析整理し，問題点を洗い出して継続的に業務の流れを改善する。
- 業務プロセスの一部を外部の業者に委託することで効率化を進める。
- 業務プロセスを抜本的に見直してデザインし直す。
分類 :
ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス
正解 :
イ
解説 :
BPMは業務の流れを把握し、実行状況から問題を見つけ、改善を継続する管理です。分析・実行・監視・改善の循環で業務の効果を高めます。
一部業務の外部委託はBPO、抜本的な再設計はBPRです。特定の国際基準の導入が必須というものでもなく、日々のプロセスを継続して改善する点が特徴です。