HOME»ITパスポート平成26年秋期» 問36
ITパスポート平成26年秋期 問36
問36
note_altcalculate
note_alt
calculate
メールシステムに関するサービスマネジメントのPDCAサイクルのうち，C(Check)に該当するものはどれか。
- メールシステムの応答時間を短縮するために，サーバ構成の見直しを提案した。
- メールシステムの稼働率などの目標値を設定し，必要な資源を明確にした。
- メールシステムの障害回数や回復時間を測定して稼働率を算出し，目標値との比較を行った。
- メールシステムの設計内容に従って，ファイルの割当てなどのシステムのセットアップ作業を実施した。
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解 :
ウ
解説 :
Checkは、実績を測定して計画した目標と比較・評価する段階です。障害回数と回復時間から稼働率を求め、目標値と比べる作業が当てはまります。
目標や資源の設定はPlan、セットアップの実施はDo、評価後の構成見直し提案はActです。測定結果を評価しているかが判断の鍵です。