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ITパスポート平成21年春期 問20
問20
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BPRを説明したものはどれか。
- 顧客のニーズにきめ細かく対応し，顧客の利便性と満足度を高めるために，企業の情報システムを再構築すること
- 企業の活動を，調達，開発，製造，販売，サービスといった側面からとらえ，情報システムを再構築すること
- 企業の業務効率や生産性を改善するために，既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して，再構築すること
- 企業の戦略を，四つの視点(財務の視点，顧客の視点，業務プロセスの視点，学習と成長の視点)から再評価し，再構築すること
分類 :
ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス
正解 :
ウ
解説 :
BPRは既存の業務や組織、ルールを根本から見直し、成果を大幅に改善する業務改革です。単に現行作業をシステムに置き換えるだけではありません。
四つの視点から戦略を管理するのはBSC、活動を価値のつながりで見るのはバリューチェーンです。業務そのものの抜本的再設計を選びます。