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ITパスポート平成21年秋期 問40
問40
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情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲はどれか。
- IT関連設備について，最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること
- 工場の生産ラインの制御にコンピュータやネットワークを利用して，総合的に管理すること
- 顧客データベースで顧客に関する情報を管理することによって，企業が顧客と長期的な関係を築くこと
- 取引先との受発注，資材の調達から在庫管理，製品の配送などといった事業活動にITを使用して，総合的に管理すること。
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » ファシリティマネジメント
正解 :
ア
解説 :
ファシリティマネジメントは、施設や設備が適切に使われるよう維持・改善する管理です。IT設備の利用状態を監視して最適化するアが当たります。
製造工程の統合管理、顧客関係のCRM、調達から配送までのSCMは別の業務領域です。物理的な施設資源の管理に着目します。