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ITパスポート令和7年度 問50
問50
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チャットボットの説明として，最も適切なものはどれか。
- 質問に対して，ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
- センサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり，お互いに情報をやり取りする仕組み
- 人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み
- ルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントシステム
正解 :
ア
解説 :
チャットボットは文字や音声による質問にソフトウェアが自動で応答する仕組みです。対話形式で案内や問合せ対応を行います。
イはIoT、ウは物理的ロボット、エはRPAの説明です。自動処理の中でも利用者との会話を担う点が特徴です。