HOME»ITパスポート令和4年度» 問39
ITパスポート令和4年度 問39
問39
note_altcalculate
note_alt
calculate
提供するITサービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち，サービスの保証に当たるものはどれか。
- 24時間365日利用可能である。
- ゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。
- 無料で利用可能である。
- 文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントシステム
正解 :
ア
解説 :
サービスの保証は、必要なときに安定して使えるかという側面です。24時間365日使えるという記述は可用性に関する保証に当たります。
他ソフトとの連携やアイコンの利用は提供機能、無料であることは価格です。「何ができるか」と「どの条件で安心して使えるか」を分けて考えます。