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ITパスポート令和2年秋期 問15
問15
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SCMの説明として，適切なものはどれか。
- 営業，マーケティング，アフターサービスなど，部門間で情報や業務の流れを統合し，顧客満足度と自社利益を最大化する。
- 調達，生産，流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を，取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
- 顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として，業務全体を最適な形に革新・再設計する。
- 調達，生産，販売，財務・会計，人事などの基幹業務を一元的に管理し，経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
分類 :
ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » 経営管理システム
正解 :
イ
解説 :
SCMは仕入先から生産・物流・販売まで、供給の流れを企業間で協調して最適化する取組です。一社だけの在庫削減が他社の欠品を招かないよう、全体の情報を共有します。
顧客との関係を改善するのはCRM、業務を抜本的に再設計するのはBPR、社内の基幹業務を一元管理するのはERPです。取引先を含む供給網全体という範囲がSCMの特徴です。