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オリジナル予想問題1 問28
問28
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ITILのサービスサポートのうち，インシデントの原因の調査と恒久的な対策を実施し，インシデントの再発防止に努めるプロセスはどれか。
- インシデント管理
- 構成管理
- 変更管理
- 問題管理
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントシステム
正解 :
エ
解説 :
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