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ITパスポート令和元年秋期 問43
問43
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AIを利用したチャットボットに関する事例として，最も適切なものはどれか。
- あらゆる物がインターネットを介してつながることによって，外出先でスマートデバイスから自宅のエアコンのスイッチを入れることなどができるようになる。
- コンピュータが様々な動物の画像を大量に認識して学習することによって，犬と猫の画像が判別できるようになる。
- 商品の操作方法などの質問を書き込むと，詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれる。
- 商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントシステム
正解 :
エ
解説 :
チャットボットは利用者の入力に対しコンピュータが会話形式で応答します。要望を受けて商品を紹介するエが該当します。
人が回答する掲示板は自動応答ではありません。IoTの遠隔操作や画像分類もAIなどを利用できますが、対話の仕組みとは別です。