平成31年春期試験問題 問10
問10
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企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として，適切なものはどれか。
- PDCAサイクルを適用して，ビジネスプロセスの継続的な改善を図ること
- 改善を行う際に，比較や分析の対象とする最も優れた事例のこと
- 競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術のこと
- 自社の製品やサービスを測定し，他社の優れたそれらと比較すること
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解説
ベンチマーキングは、自社を測定し、優れた他社などと比較して改善点を見つける活動です。差を把握し、優れたやり方を学びます。
比較対象となる最良の事例そのものはベストプラクティスです。独自の中核能力はコアコンピタンス、継続的改善の循環はPDCAに関する説明です。
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