BPMは業務プロセスを可視化・管理し、改善を継続する考え方です。PDCAを回して歩留りを改善した事例は、一度の変更で終わらず業務を管理し続けています。
BPOは業務の外部委託、SFAは営業支援、ASPはネットワークを通じたソフトウェアサービスの提供です。継続的なプロセス改善がBPMの要点です。