平成28年秋期試験問題 問2
問2
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BPRに関する記述として，適切なものはどれか。
- 業務の手順を改めて見直し，抜本的に再設計する考え方
- サービスの事業者が利用者に対して，サービスの品質を具体的な数値として保証する契約
- 参加している人が自由に書込みができるコンピュータシステム上の掲示板
- 情報システムを導入する際に，ユーザーがベンダーに提供する導入システムの概要や調達条件を記述した文書
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解説
BPRは既存の慣行を前提に小さく修正するだけでなく、業務の流れそのものを根本から設計し直す考え方です。業務の抜本的改革と覚えます。
イはSLA、ウは電子掲示板、エはRFPに相当します。改革の手法と、サービス契約・調達文書を区別します。
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