平成27年春期試験問題 問5
問5
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calculate
KPIの説明として，適切なものはどれか。
- 企業目標の達成に向けて行われる活動の実行状況を計るために設定する重要な指標
- 経営計画で設定した目標を達成するための最も重要な要因
- 経営計画や業務改革が目標に沿って遂行され，想定した成果を挙げていることを確認する行為
- 商品やサービスの価値を機能とコストの関係で分析し，価値を向上させる手法
正解 ア問題へ
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解説
KPIは目標に向けた活動の進捗や成果を測る重要業績評価指標です。例えば商談件数や成約率のように、実行状況を数値で確認します。
目標達成の重要要因はCSF、確認する行為そのものは評価です。機能と費用から価値を高める考え方はVEで、指標の名称とは異なります。
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