平成27年秋期試験問題 問34
問34
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ITサービスマネジメントのリリース管理では，変更管理によって計画し，認可されたものを本番環境に実装する作業を行う。リリース管理に関する記述として，適切なものはどれか。
- 変更に関係のある利用者，運用管理者などには，リリース完了後に情報を提供すればよい。
- リリース計画時には，計画した時間内に作業を完了できない場合も想定する。
- リリース後は，新たな障害が発生する可能性はないので備えは不要である。
- リリースの規模にかかわらず，リリースは全ての利用者に対して同時に実施する。
正解 イ問題へ
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解説
リリース計画では、作業が時間内に終わらない場合の中止判断や切戻しも準備します。本番サービスへの影響を抑えるため、成功時だけを想定しないことが大切です。
関係者へは事前周知が必要で、導入後の障害への備えも要ります。規模やリスクに応じ段階的に展開する方法もあり、一斉実施に限定しません。
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