平成23年特別試験問題 問40
問40
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ITサービスマネジメントにおけるリリース管理の説明として，適切なものはどれか。
- インシデントが発生した根本原因を突き止め，問題の再発を防ぐ。
- インシデント発生時に，迅速に通常のサービス運用を回復する。
- 組織で使用しているIT資産を正確に把握し，不適切な使用をさせない。
- 変更管理で承認された変更を稼働環境に適用する。
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解説
リリース管理は、承認された変更をまとめ、稼働環境へ安全に適用することを扱います。変更してよいと判断されたものを、計画的に利用へ移します。
根本原因の究明は問題管理、迅速な復旧はインシデント管理、IT資産の状態把握は構成管理などに関わります。変更の承認と、承認後の適用を分けると整理できます。
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