平成21年春期試験問題 問84
問84
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業務中に受信した電子メールの添付文書をワープロソフトで開いたら，ワープロソフトが異常終了した。受け取った電子メールがウイルスを含んでいた可能性が考えられる場合，適切な処置はどれか。
- PCをネットワークから切り離した後，OSの再インストールをする。
- PCをネットワークから切り離した後，速やかにシステム管理部門の担当者に連絡する。
- 現象が再発するかどうか，必要ならワープロソフトを再インストールして現象を確かめる。
- 社員全員にウイルス発生の警告の電子メールを発信する。
正解 イ問題へ
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解説
感染が疑われたらまずネットワークから切り離し、速やかに管理担当へ連絡します。拡散を抑え、組織の手順に従って調査できます。
自己判断のOS再導入は証拠を失うことがあり、再現のために再実行するのも危険です。全員への警告は担当部門で確認し、適切な経路で行います。
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