平成21年春期試験問題 問52
問52
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ITガバナンスについて説明したものはどれか。
- ITサービスの管理・運用規則に関するベストプラクティス(優れた事例)を，包括的にまとめたフレームワーク
- 企業が競争優位性を構築するために，IT戦略の策定・実行をガイドし，あるべき方向へ導く組織能力
- 企業が情報システムやITサービスなどを調達する際，発注先となるITベンダーに具体的なシステム提案を要求した仕様書
- サービスを提供するプロバイダが，品質を保証するため，提供するサービスの水準を明確に定義した合意書
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解説
ITガバナンスはIT戦略の策定・実行を経営が目指す方向へ導く組織能力です。IT投資やリスクについて責任ある判断と監督を行います。
ベストプラクティス集はITIL、提案依頼はRFP、サービス水準の合意はSLAです。文書や手法の名前より、組織を方向付ける能力を選びます。
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