平成21年春期試験問題 問12
問12
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サプライチェーンマネジメントの効果はどれか。
- 小売店舗などの商品の販売情報を即時に知ることができる。
- 知識や知見をデータベース化し，ビジネス上で効果的に活用できる。
- 調達から製造，物流，販売までの一連のプロセスを改善し，納期，コストの最適化を図ることができる。
- 電話，FAX，電子メールなど多様な手段による顧客からの各種問合せに対し，即時に対応することができる。
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解説
SCMは調達から販売までの供給の連鎖を全体として調整し、納期短縮や在庫・費用の適正化を狙います。複数企業をまたぐ情報共有も重要です。
販売情報の即時把握はその一部の材料です。知識共有はナレッジマネジメント、問い合わせ対応は顧客対応の仕組みで、供給網全体の最適化とは範囲が違います。
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