PoCはProof of Conceptで、着想した技術や仕組みが実現でき、期待する効果を得られるか小規模に確かめる概念実証です。
CRMは顧客関係管理、RASは信頼性・可用性・保守性、SLAはサービス品質の合意です。試作前後の検証という目的に注目します。