令和7年度試験問題 問18
問18
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ITにおけるアクセシビリティに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- 高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計
- 顧客データを基に顧客を識別し，コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
- 製品，システム，サービスなどにおいて，それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応
- 特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し，参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段
正解 ア問題へ
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解説
アクセシビリティは、障害や年齢などの違いによらず情報や機能へアクセスできるようにする性質です。幅広い利用者への配慮を述べるアが該当します。
イはCRM、ウはユーザー体験であるUX、エはアクセス制御です。単に権限を与える意味のアクセスとは区別します。
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