令和6年度試験問題 問1
問1
解説へ
note_alt
calculate
マーケティングオートメーション(MA)に関する記述として，最も適切なものはどれか。
- 企業内に蓄積された大量のデータを分析して，事業戦略などに有効活用する。
- 小売業やサービス業において，販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。
- これまで人間が手作業で行っていた定型業務を，AIや機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。
- 見込み顧客の抽出，獲得，育成などの営業活動を効率化する。
広告
解説
MAは、見込み客の情報収集から関心の育成、営業への引継ぎまでを仕組み化するものです。メール配信や反応の把握などを自動化し、顧客獲得を助けます。
蓄積データの経営分析はBI、販売時点の商品情報の記録はPOS、PCでの定型作業の代行はRPAです。営業見込み客を育てる点で区別します。
広告