令和4年度試験問題 問2
問2
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年齢，性別，家族構成などによって顧客を分類し，それぞれのグループの購買行動を分析することによって，集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として，最も適切なものはどれか。
- サービスマーケティング
- セグメントマーケティング
- ソーシャルマーケティング
- マスマーケティング
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解説
年齢や家族構成などで市場を分け、各集団の需要に合わせて対象を選ぶのがセグメントマーケティングです。全顧客を一律に扱わない点が鍵です。
マスマーケティングは広い市場に共通の製品・施策を届けます。ソーシャルマーケティングは社会的な課題や行動変容を重視する考え方です。
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